سياسة الخصوصية

نجمع بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني؛ وسجلات التذاكر والمقاعد والعضوية والدفع؛ ورسائل الدردشة واسم العرض؛ والحضور داخل القاعة؛ ورقم هاتف المرسل ومرجع العملية وأي صورة إيصال اختيارية تُرسل للتحقق من التحويل؛ والسجلات التقنية الأساسية مثل عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح والتوقيت عندما توفرها خدمات الاستضافة.

لا نجمع أو نخزّن الرمز السري أو رمز التحقق لمرة واحدة الخاص بزين كاش أو كي كارد.

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء الحسابات وحمايتها، والتحقق من التحويلات، وإصدار التذاكر، وحجز المقاعد، وتوفير دخول القاعة والدردشة، ومنع الاحتيال والإساءة، والرد على طلبات الدعم، والاحتفاظ بسجلات المحاسبة والنزاعات، وتقديم تقارير مجمعة عن الفعاليات.

تستخدم VENU استضافة سحابية قائمة على Supabase لتخزين بيانات الخدمة ومعالجتها. ويعالج مزود البث الذي يهيئه المالك طلبات المشاهدة اللازمة لتقديم العرض. لا تستلم زين كاش وكي كارد إلا المعلومات التي ترسلها إليهما مباشرة عند إجراء التحويل.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

تُحتفظ بسجلات الدفع والتذاكر للمدة المعقولة اللازمة للمحاسبة ومنع الاحتيال وحل النزاعات. قد تُحتفظ برسائل الدردشة لمدة تصل إلى 12 شهراً، وبصور إيصالات التحويل لمدة تصل إلى 24 شهراً. وتُحتفظ بسجلات الحساب الأخرى ما دام الحساب نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية.

نخزّن تفضيل اللغة ومعلومات الجلسة الأساسية اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية.

يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها عبر البريد support@venulive.app. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات للمحاسبة أو النزاعات أو منع الاحتيال أو الالتزامات القانونية. نرد خلال 24 ساعة.