المساعدة والدعم

اشترِ تذكرة واختر مقعداً، ثم افتح الفعالية من لوحتك واضغط على دخول القاعة عندما يصبح العرض مباشراً.

للتحويل اليدوي، أرسل المبلغ المحدد إلى رقم زين كاش أو كي كارد الخاص بالمالك والظاهر عند الدفع، ثم أرسل مرجع التحويل. يؤكد الفريق العملية يدوياً خلال 24 ساعة، وبعدها تظهر التذكرة في لوحتك. إذا لم تظهر، تواصل مع الدعم وأرسل رمز الطلب.

لا. جميع مبيعات التذاكر نهائية، بما في ذلك العروض التي فاتتك أو شاهدت جزءاً منها. إذا ألغت VENU أو الفنان العرض أو أجّلاه، تبقى التذكرة صالحة لأي موعد جديد. إذا لم يُعرض موعد جديد، تواصل مع الدعم ليتم حل الموضوع معك؛ ولا تتم الاسترجاعات تلقائياً.

الهدايا والأرصدة الافتراضية ستتوفر قريباً، وهي غير متاحة حالياً.

عند الدفع، يمكنك تحويل المبلغ المحدد بالدينار العراقي إلى رقم زين كاش أو كي كارد الخاص بالمالك والظاهر هناك. أرسل مرجع التحويل الصحيح، وسيؤكده الفريق يدوياً خلال 24 ساعة قبل إصدار تذكرتك. قد يظهر الدفع الآلي عبر زين كاش فقط عند تهيئته.

لا يمكن تبديل المقاعد بعد الشراء خلال التجربة. تواصل مع الدعم قبل العرض وسنساعدك قدر الإمكان.

نحتفظ ببيانات الحساب والتذاكر والمدفوعات ورسائل الدردشة واسم العرض والحضور داخل القاعة، وبيانات التحقق من التحويل مثل رقم هاتف المرسل ومرجع العملية وأي صورة إيصال تختار رفعها. لا نبيع بياناتك ولا نخزّن رموز المحفظة السرية أو رموز التحقق لمرة واحدة.